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R$ 500,00

Certificado incluso

Duração: 08 horas

MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS ORGANIZACIONAIS E SOCIOAMBIENTAIS

Os conflitos de interesses são inerentes ao homem em seu convívio social. Não raro, diferentes interpretações sobre um dado tema ou mesmo acerca da utilização de um dado recurso (como no caso os conflitos socioambientais) fazem eclodir um conjunto de reações que podem gerar graves consequências. No âmbito das organizações, é mister que todos os envolvidos mantenham o foco na realização do produto ou serviço; sendo que as manifestações conflituosas podem vir a comprometer o atingimento dos objetivos organizacionais propostos.  O presente curso empodera agentes sociais para realizar intervenções precisas, trazendo ainda a possibilidade de aplicar fundamentos da justiça restaurativa.

Detalhes do Curso

Fase I – Complexidade humana e conflitos na história

 §  Introdução ao estudo dos conflitos

§  Conflitos na história antiga

§  Conflitos na Idade Média

§  Conflitos na Era Moderna


§  Conflitos e sociedade: O que mudou da segunda grande guerra para cá?


§  A pirâmide das necessidades – Maslow


§  Contrato Psicossocial Tácito

 

Fase II – Os conflitos organizacionais e os socioambientais

 §  O conflito subjacente nas relações nas grandes cidades

§  A importância das pressões externas: trânsito, transporte público, distúrbios orgânicos (doenças) distúrbios do sono, problemas familiares


..  O conflito no ambiente organizacional


§  Visões positiva e negativa dos conflitos nas equipes


§  Os conflitos como estímulo à resolução de problemas


§  Habilidades sociais e comportamento assertivo


§  Competição versus cooperação


§  Pontos de vista, contribuições e imposições


§  Liderança


§  Gênese dos conflitos socioambientais


§  Complexidades dos conflitos ambientais

 

Fase III – Estudo dos conflitos

 §  Aspectos específicos, sociológicos e psicológicos

§  Questões paradigmáticas nas visões do Conflito

§  Tipos de Conflito: objetivo, subjetivo, manifesto, latente

§  Reações ao conflito (sentimentos, emoções e atitudes)

§  Posições e Interesses

§  Administração do conflito adversarial e não adversarial

 

Fase IV – Abordagens na resolução de conflitos e fundamentos de justiça restaurativa

§  Mediação - Princípios, características e dinâmica

§  Mediador – Funções, responsabilidades, deveres e ética

§  Gestão das emoções e comunicação na gestão do conflito

§  Regras, deveres e conduta das partes

§  Comunicação consciente, comunicação não-violenta e escuta ativa

§  Técnicas de abordagens dos conflitos para resolução

§  Princípios e práticas da mediação transformativa

§  Fundamentos de justiça restaurativa e sua aplicação

José Maria Bernardelli Junior é consultor técnico, palestrante e professor universitário. Atua como consultor em gestão ambiental, em gestão por processos e operações turísticas (Hotelaria, aviação, eventos e tours). Desenvolveu carreira em empresas como Transbrasil Linhas Aéreas, Maksoud Plaza Hotel, Accor Hotels, Rio Quente Resorts e Leiser Operadora de Turismo com passagem pelas áreas de vendas, administrativo, tecnologia da informação, marketing, produtos, O&M e gestão de projetos. Como consultor prestou serviços para empresas como Shopping Center Norte, Cremer S.A., Rio Quente Resorts, Beach Park, Tecnohidro, e ProLab Ambiental. José Bernardelli é Mestre em Administração - Gestão Ambiental e sustentabilidade (Uninove), com formação em Gestão Ambiental (FMU), MBA em Gestão Estratégica em Meio Ambiente (Mauá), e também, designer de sustentabilidade urbana (Gaia Foundation/UMAPAZ). É Professor convidado nos programas de pós-graduação da Universidade Nove de Julho - UNINOVE (Cursos: Engenharia Ambiental, Engenharia de Avaliações e Perícias e Engenharia de Segurança do Trabalho).

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